Pomáháme majitelům stránek a inzerentům se získáním souhlasu

Proč je to důležité?

Evropské právní předpisy, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a směrnice o soukromí a elektronických komunikacích, vydavatelům digitálního obsahu ukládají povinnost informovat návštěvníky svých webů a aplikací o používání a sdílení osobních údajů a o používání souborů cookie, identifikátorů pro mobilní reklamy a dalších forem místních úložišť. Předpisy také často vyžadují, aby k tomu majitel získal od uživatele souhlas.

Tento web vytvořila společnost Google. Spolupracujeme s mnoha partnery z řad majitelů stránek a na základě zkušeností z této spolupráce bychom majitelům stránek a inzerentům chtěli nabídnout informace a jednoduché nástroje, které jim pomohou splnit zákonnou povinnost získat souhlas uživatele.

Co musím udělat?

V době, kdy je nařízení GDPR stále velmi nové, úřady na ochranu osobních údajů a další organizace po celé Evropě (viz níže) zveřejňují pokyny ohledně toho, co je ke splnění nařízení GDPR a směrnice o soukromí a elektronických komunikacích potřeba. Doporučujeme vám také poradit se s právníky, jak správně postupovat v případě vašeho konkrétního webu nebo aplikace. Uvědomujeme si však, že pro mnoho majitelů stránek je právní pomoc nedostupná.

Řada dodavatelů nabízí nástroje a řešení, s jejichž pomocí lze na web přidat funkci vyžádání souhlasu. Některé z těchto produktů jsou bezplatné. Příklad:

Tato řešení lze nakonfigurovat tak, aby odpovídala potřebám vašeho webu. Je však důležité zmínit, že tyto konfigurace nebudou automaticky ovládat shromažďování dat nebo souborů na vašem webu.

Pokud používáte inzertní služby třetích stran, např. Googlu, budete zvolené řešení muset integrovat se značkami reklam na svých stránkách, aby volby uživatelů byly respektovány. Všichni dodavatelé k integraci nabízejí užitečné pokyny nebo podporu.

V případě společnosti Google najdete další informace na stránce nápovědy k zásadám pro souhlas uživatele z EU. Pokud jako majitel stránek využíváte služby Google, zvažte možnost použití nástrojů, kterými partnerským majitelům stránek chceme splnění předpisů usnadnit:

Implementaci těchto nástrojů na svém webu pečlivě otestujte.

Jsem majitel stránek. Co mám do žádosti o souhlas napsat?

Bohužel vám nemůžeme říct, jak přesně má žádost pro váš web nebo aplikaci vypadat. Velmi záleží na tom, jak ke zpeněžování přistupujete, jak používáte osobní údaje a se kterými službami třetích stran pracujete. Můžeme vám však poskytnout pár vodítek.

Pokud využíváte služby jako Google AdSense nebo podobné služby od jiných společností,mohla by být pro váš web vhodná tato zpráva. Nezapomeňte však, že ji budete muset upravit, aby odpovídala vašemu výběru dodavatelů a způsobu používání souborů cookie i jiných informací.

Poznámka: V příkladu výše jsou zmíněny soubory cookie prohlížeče. Pokud píšete žádost o souhlas pro aplikaci, namísto souborů cookie uveďte mobilní identifikátory.

V tomto příkladu může uživatel kliknutím na Ano vyjádřit souhlas s uvedeným používáním jeho dat. Pokud klikne na Ne, zobrazí se mu upozornění, že se mu budou zobrazovat pouze nepřizpůsobené reklamy a že se k jejich zobrazování budou používat soubory cookie. Může výběr potvrdit nebo se vrátit zpět. Pokud klikne na odkaz „Přečtěte si, jak…“, zobrazí se mu informace o konkrétních dodavatelích, kteří budou shromažďovat data k personalizaci a měření reklam, a o tom, jak shromažďovaná data zpracovávají. V tomto příkladu je partnerů 10, ale počet dodavatelů, které na svém webu používáte, může být vyšší nebo nižší.

Ještě jednou: Nemůžeme vám sdělit, co přesně máte napsat – záleží na tom, se kterými dodavateli a službami spolupracujete, a také na tom, jaké možnosti výběru chcete uživatelům nabídnout a jaké možnosti ovládání mají uživatelé k dispozici na vašem webu.

Jestliže používáte služby Google, jako je Google AdSense, budete v souladu se svou smlouvou muset dodržovat zásady společnosti Google pro souhlas uživatele z EU. Pokud pro návštěvníky z EHP implementujete mechanismus získání souhlasu podobný tomuto, pomůže vám to splnit požadavky stanovené v zásadách společnosti Google. Současně by vám to mělo pomoci při zajišťování souladu s evropskými předpisy o používání souborů cookie a ochraně osobních údajů.

Jsem inzerent. Co kvůli získání souhlasu musím provést?

Mnoho inzerentů používá kód nebo značky od inzertních služeb třetích stran, například od Googlu, které jim pomáhají s činnostmi, jako je měření reklam a remarketing. Značky způsobují, že jsou s poskytovateli inzertních služeb sdílena data. Ke stejným účelům může inzerent používat také sadu SDK inzertní služby v mobilní aplikaci.

Opět platí to samé jako výše: nemůžeme vám říct, jak přesně má žádost o souhlas pro váš web nebo aplikaci vypadat, protože velmi záleží na tom, jak inzertní služby používáte, jak používáte osobní údaje a se kterými službami třetích stran pracujete. Zde je sdělení, které by mohlo být vhodné, pokud jsou návštěvy vašeho webu využívány k personalizaci reklam na vašem vlastním webu nebo na jiných webech. Velmi se podobá výše uvedenému sdělení majitele stránek a funguje podobně.

Pokud návštěvy vašeho webu nemají vliv na reklamy zobrazované jinde, mohlo by být vhodné toto sdělení:

Tento web používá soubory cookie k analýze návštěvnosti a měření reklam. Další informace o tom, jak používáme soubory cookie

Opět platí, že v žádosti o souhlas pro aplikaci byste měli namísto souborů cookie zmínit mobilní identifikátory.

Jestliže používáte služby Google, například Google AdWords nebo DoubleClick Digital Marketing, budete v souladu se svou smlouvou muset dodržovat zásady společnosti Google pro souhlas uživatele z EU. Pokud pro návštěvníky z EHP implementujete mechanismus získání souhlasu podobný tomuto, pomůže vám to splnit požadavky stanovené v zásadách společnosti Google. Současně by vám to mělo pomoci při zajišťování souladu s evropskými předpisy o používání souborů cookie a ochraně osobních údajů.

Další zdroje informací

Další informace o nařízení GDPR a o tom, jak se vztahuje na majitele digitálního obsahu a na digitální inzerci:

Regulatorní pokyny týkající se souhlasu ohledně souborů cookie při inzerci: