Pomoc vlastníkom a inzerentom so získaním súhlasu

Prečo je to dôležité?

Európske zákony vrátane všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a smernice o súkromí a elektronických komunikáciách zaväzujú digitálnych vlastníkov, aby návštevníkom svojich webov a aplikácií poskytovali informácie o využívaní a zdieľaní osobných údajov, ako aj informácie o používaní súborov cookie, identifikátorov mobilných reklám a ďalších foriem miestneho úložiska. V mnohých prípadoch tieto zákony vyžadujú aj získanie súhlasu používateľa.

Tento web vytvoril Google. Spolupracujeme s mnohými partnermi vlastníkov a na základe tejto spolupráce sme chceli vlastníkom a inzerentom poskytnúť informácie a prístup k nástrojom, ktoré môžu jednoducho implementovať a ktoré im umožnia dodržať zákonné požiadavky na získanie súhlasu používateľa.

Čo musím urobiť?

Hoci je nariadenie GDPR stále veľmi nové, úrady na ochranu údajov a ďalšie skupiny (uvedené nižšie) v Európe zverejnili usmernenie s informáciami, ako treba postupovať v záujme zaistenia súladu s nariadením GDPR aj smernice o súkromí a elektronických komunikáciách. Hoci vieme, že veľa vlastníkov nemá prístup k právnym službám, odporúčame vám vyhľadať právnu pomoc. Najlepšie tak zistíte správny postup v prípade svojho webu či aplikácie.

Existujú poskytovatelia, ktorí ponúkajú nástroje alebo riešenia na pridanie funkcie vyjadrenia súhlasu na web. Niektoré z nich sú bezplatné. Príklad:

Tieto riešenia možno konfigurovať rozličnými spôsobmi, aby vyhovovali potrebám vášho webu. Upozorňujeme, že takéto konfigurácie nebudú automaticky riadiť zhromažďovanie údajov alebo súbory cookie na vašom webe.

Ak teda používate reklamné služby tretej strany, ako napríklad Google AdSense, preferované riešenie musíte integrovať s reklamnými značkami na svojich stránkach. Zabezpečíte tak rešpektovanie preferencií používateľov. Každý dodávateľ v rámci tohto postupu poskytuje príslušné pokyny alebo zaisťuje služby podpory.

Ďalšie informácie týkajúce sa Googlu môžete nájsť na stránke pomocníka Pravidiel pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ. Ak ste vlastník a používate služby Googlu, zvážte použitie nástrojov, ktoré našim partnerom vlastníkov pomáhajú so zaistením súladu:

  • AMP: ovládacie prvky používateľa na stránkach AMP podporujúce žiadosti o vyjadrenie súhlasu.
  • AdMob: aktualizácie súpravy SDK a dostupnosť nových rozhraní API.
  • Funding Choices pre súhlas používateľa: riešenie, ktoré vlastníkom pomáha získať súhlas so zobrazovaním prispôsobených reklám používateľom v EHP. (Ďalšie podrobnosti vám poskytne správca účtu Google.)

Starostlivo otestujte implementáciu týchto nástrojov na svojom webe.

Som vlastníkom. Čo mám uviesť v oznámení týkajúcom sa súhlasu?

Nedokážeme presne povedať, čo by malo obsahovať oznámenie týkajúce sa súhlasu na vašom webe alebo v aplikácii. Z veľkej časti to závisí od spôsobov speňažovania a používania osobných údajov, ako aj od poskytovateľov služieb tretej strany, s ktorými spolupracujete. Môžeme vám však dať pár tipov.

Ak používate služby ako Google AdSense alebo podobné služby od iných organizácií, tu je oznámenie, ktoré by mohlo byť vhodné pre váš web. Nezabudnite, že ho musíte prispôsobiť podľa toho, akých dodávateľov využívate a ako používate súbory cookie a ďalšie informácie.

Poznámka: Príklad vyššie sa zaoberá súbormi cookie prehliadača. Ak píšete oznámenie týkajúce sa súhlasu pre aplikáciu, použite namiesto výrazu „súbory cookie“ termín „identifikátory mobilných zariadení“.

V tomto príklade môže používateľka kliknúť na možnosť Áno a vyjadriť tak súhlas s uvedeným použitím jej údajov. Ak klikne na možnosť Nie, bude upozornená, že sa jej budú zobrazovať iba neprispôsobené reklamy a na ich zobrazovanie sa budú používať súbory cookie. Túto voľbu môže potvrdiť alebo sa môže vrátiť späť. Ak vyberie odkaz Ďalšie informácie…, môže si zobraziť informácie o konkrétnych dodávateľoch, ktorí budú zhromažďovať údaje na prispôsobenie reklám a meranie, a ďalšie informácie o tom, ako zhromaždené údaje spracovávajú. V tomto príklade je uvedených desať partnerov, ale počet dodávateľov, ktorých môžete používať na svojom webe, môže byť vyšší alebo nižší.

Ani v tomto prípade vám nedokážeme povedať, čo máte uviesť v podrobnostiach. Bude to závisieť od dodávateľov a služieb, s ktorými pracujete, možností, ktoré chcete predstaviť používateľom, a akýchkoľvek ovládacích prvkov, ktoré ste sprístupnili používateľom na svojom webe.

Ak používate služby Googlu ako Google AdSense, v zmysle zmluvy musíte dodržiavať Pravidlá pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ. Implementácia takéhoto mechanizmu na vyžiadanie súhlasu od návštevníkov z EHP vám pomôže splniť požiadavky vlastných pravidiel Googlu. Tiež by vám to malo pomôcť zabezpečiť súlad s európskymi zákonmi upravujúcimi používanie súborov cookie a ochranu osobných údajov.

Som inzerentom. Čo musím urobiť v záujme získania súhlasu?

Mnoho inzerentov používa pri meraní reklám a remarketingu značky alebo kód reklamných služieb tretej strany, ako je napríklad Google AdSense. Na základe týchto značiek sa zdieľajú údaje s poskytovateľmi reklamných služieb. Na rovnaké účely môže inzerent použiť v mobilnej aplikácii súpravu SDK reklamnej služby.

V tomto prípade platia rovnaké náležitosti ako vyššie. Nedokážeme presne povedať, čo by malo obsahovať oznámenie týkajúce sa súhlasu na vašom webe alebo v aplikácii. Z veľkej časti to závisí od reklamných služieb, ktoré používate, používania osobných údajov, ako aj poskytovateľov služieb tretej strany, s ktorými spolupracujete. Ak sa návštevy vášho webu využívajú na prispôsobovanie reklám na vašom vlastnom webe alebo ďalších weboch, môžete využiť nasledujúce oznámenie, ktoré môže byť v tomto prípade vhodnejšie. Zistíte, že je veľmi podobné oznámeniu vlastníka vyššie a bude fungovať obdobným spôsobom.

Ak návštevy vášho webu neovplyvňujú reklamy zobrazované inde, môže byť vhodné nasledujúce oznámenie:

Tento web používa súbory cookie na analýzu návštevnosti a meranie reklám. Ďalšie informácie o tom, ako používame súbory cookie

Znova pripomíname, že ak píšete oznámenie týkajúce sa súhlasu pre aplikáciu, použite namiesto výrazu „súbory cookie“ termín „identifikátory mobilných zariadení“.

Ak používate služby Googlu ako Google AdWords alebo DoubleClick Digital Marketing, v zmysle zmluvy musíte dodržiavať Pravidlá pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ. Implementácia takéhoto mechanizmu na vyžiadanie súhlasu od návštevníkov z EHP vám pomôže splniť požiadavky vlastných pravidiel Googlu. Tiež by vám to malo pomôcť zabezpečiť súlad s európskymi zákonmi upravujúcimi používanie súborov cookie a ochranu osobných údajov.